Site com manutenção mensal: o que está incluído e o que perguntar
Um site com manutenção mensal é um site que você não compra de uma vez: você paga um valor por mês para alguém mantê-lo no ar, seguro e atualizado. Antes de contratar, o mais importante é saber exatamente o que entra nesse valor, o que fica de fora e como funciona o cancelamento. Tudo isso deve estar por escrito.
O que é um site com manutenção mensal?
É um jeito de ter site em que o serviço continua depois da entrega. Em vez de receber os arquivos e cuidar de tudo sozinho, você tem alguém responsável por manter o site funcionando.
Esse modelo costuma fazer sentido para quem presta serviços e não quer lidar com parte técnica. Uma clínica de fisioterapia, por exemplo, quer que o site abra rápido e que o botão de agendamento funcione. Ela não quer aprender sobre servidor ou renovação de certificado.
Alguns termos que aparecem nessas conversas:
- Hospedagem: o computador ligado na internet onde os arquivos do site ficam guardados.
- Domínio: o endereço do site, como seunegocio.com.br.
- Conexão segura (HTTPS): o cadeado que aparece no navegador e protege os dados que o visitante envia.
- Suporte: o canal para você pedir ajuda ou relatar um problema.
O que um plano de site mensal costuma incluir?
Cada empresa monta o plano do seu jeito, então não existe uma lista padrão. Mesmo assim, alguns itens aparecem com frequência e valem ser conferidos:
- Site no ar. A hospedagem e o cuidado para o site continuar abrindo todos os dias.
- Conexão segura. O certificado que mantém o cadeado no navegador, renovado sem você precisar lembrar.
- Domínio configurado. O endereço apontando para o site e os ajustes técnicos para ele funcionar.
- Suporte. Um canal para tirar dúvidas e avisar quando algo estiver errado.
- Mudanças no conteúdo. Troca de texto, foto, horário ou telefone. Aqui é onde mais variam as regras.
- Atualizações técnicas. Correções e ajustes para o site continuar funcionando bem nos navegadores e no celular.
O ponto que mais gera conflito é o item 5. Algumas empresas incluem certas mudanças por mês; outras cobram cada alteração à parte. Saber isso antes evita a sensação de pagar e não ter o que precisa.
O que perguntar antes de contratar a manutenção de site?
Leve estas perguntas para a conversa e peça as respostas por escrito. Se a empresa não souber responder com clareza, isso já é uma informação.
Sobre o que está incluído:
- Quais mudanças entram no valor mensal? Trocar uma foto conta? E criar uma página nova?
- Em quanto tempo uma mudança é feita depois que eu peço?
- O suporte é por e-mail, WhatsApp ou telefone? Em que horários?
Sobre o domínio:
- Em nome de quem o domínio fica registrado?
- Quem paga a renovação do domínio e quando ela acontece?
- Se eu cancelar, o domínio continua comigo?
Sobre o cancelamento:
- Existe tempo mínimo de contrato?
- Como eu cancelo e com quanto tempo de aviso?
- O que acontece com o site e com os textos depois que eu cancelo?
Sobre o valor:
- O valor mensal pode mudar? Como eu sou avisado?
- Existe alguma taxa além da mensalidade, como criação ou instalação?
Uma dica prática: anote as respostas numa folha e compare com o que aparece nos termos de uso ou no contrato. Se algo foi dito na conversa e não está escrito, peça para incluir.
Site com manutenção mensal ou site pago de uma vez?
Os dois modelos funcionam. A escolha depende de quem vai cuidar do site depois que ele estiver pronto.
No site pago de uma vez, você recebe o site e a responsabilidade passa a ser sua. Hospedagem, domínio, renovação da conexão segura e mudanças de conteúdo ficam com você ou com quem você contratar depois.
No site com manutenção mensal, essas tarefas continuam com quem fez o site, dentro do que foi combinado. Você troca a preocupação técnica por um custo fixo e previsível.
Para decidir, responda com honestidade:
- Você ou alguém da equipe tem tempo para cuidar da parte técnica?
- Você sabe onde o site está hospedado e quando o domínio vence?
- Se o site sair do ar numa sexta à noite, quem vai resolver?
Se as respostas forem "não", "não sei" e "ninguém", um plano mensal tende a combinar mais com a sua rotina.
Como funciona o plano mensal da Novaware?
Na Novaware, a ordem é diferente do comum: primeiro criamos a primeira versão do seu site e você vê por um link enviado por e-mail. Criar custa RR$ nbsp;0. Se você aprovar, o plano custa RR$ nbsp;197,90 por mês.
O plano mantém o site no ar com conexão segura, configura o domínio e dá suporte. As mudanças incluídas, os prazos, as regras do domínio e o cancelamento são combinados por escrito antes do primeiro pagamento, nos Termos de Uso. Ou seja: as perguntas da seção anterior têm resposta antes de você pagar qualquer coisa.
O plano é feito para sites de quem presta serviços, como clínicas, consultórios, escritórios e profissionais autônomos. Ele não serve para loja virtual com estoque, marketplace ou sistema próprio. Se quiser ver como ficaria o seu, peça a prévia do seu site. Para saber mais sobre esse formato, leia também como funciona a prévia da Novaware.
Como saber se a manutenção do seu site atual está funcionando?
Se você já paga por um site, faça este teste rápido hoje:
- Abra o site no celular e veja se o cadeado aparece ao lado do endereço.
- Clique no botão de contato ou de WhatsApp e confira se ele abre a conversa certa.
- Confira se telefone, endereço e horários estão atualizados.
- Procure o contrato ou os termos e veja se você sabe dizer o que está incluído.
- Descubra em nome de quem está o domínio.
Se algum item falhar, leve a lista para quem cuida do seu site. Para uma revisão mais completa, use o checklist do site que traz clientes, que é grátis.
Perguntas frequentes
O que está incluído na manutenção de um site?
Depende de cada empresa. Em geral, entram hospedagem, conexão segura, configuração do domínio e suporte. Mudanças de conteúdo variam bastante, por isso vale pedir por escrito quais estão incluídas.
Se eu cancelar o plano mensal, perco o domínio?
Depende de em nome de quem o domínio foi registrado e das regras do contrato. Pergunte isso antes de contratar e confira se a resposta está nos termos de uso.
Vale a pena pagar mensalidade por um site?
Vale quando você não tem tempo ou equipe para cuidar da parte técnica. Nesse caso, a mensalidade cobre tarefas que, de outro jeito, ficariam paradas até o site dar problema.
Quanto custa o plano mensal da Novaware?
Criar o site custa RR$ nbsp;0. Se você aprovar a prévia, o plano custa RR$ nbsp;197,90 por mês, com as condições combinadas por escrito antes do primeiro pagamento.