Política de Privacidade

1. Introdução

A Novaware está comprometida em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

2. Controlador de Dados

3. Dados Pessoais Coletados

Podemos coletar os seguintes tipos de dados pessoais:

3.1 Dados fornecidos diretamente por você:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone/WhatsApp
• Nome da empresa
• Cargo/função
• Mensagens enviadas através de formulários de contato

3.2 Dados coletados automaticamente:

• Endereço IP
• Tipo de navegador e dispositivo
• Sistema operacional
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Origem do tráfego (referrer)
• Dados de cookies e tecnologias similares

3.3 Pedido de prévia pelo site

Quando você pede uma prévia, guardamos seu nome, seu e-mail e suas três respostas (tipo de negócio, o que quer no site e se o preço cabe no seu plano). Também guardamos a versão da página e os códigos de campanha do link que você usou (por exemplo, utm_source), sem dados pessoais.

• Para quê: ver se o plano combina com o seu negócio, responder por e-mail e, se combinar, enviar a prévia.
• Base legal: procedimentos antes de um contrato, a seu pedido (LGPD Art. 7º, V).
• Marketing: não usamos esses dados para enviar ofertas sem a sua autorização.
• Endereço IP: guardamos só um código gerado a partir dele, para limitar envios em excesso.
• Quem nos ajuda: Supabase (guarda o pedido), Resend (envia os e-mails) e hCaptcha (verifica se o envio não é de um robô).

4. Base Legal para o Tratamento (LGPD Art. 7º)

O tratamento de seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais:

• Consentimento (Art. 7º, I): Para envio de comunicações de marketing e newsletters
• Execução de contrato (Art. 7º, V): Para prestação dos serviços contratados
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): Para análise de uso do site e melhoria dos serviços
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): Para atender requisitos fiscais e regulatórios

5. Finalidade do Tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Responder às suas solicitações de contato e orçamento
• Prestar os serviços contratados
• Enviar comunicações sobre nossos serviços (com seu consentimento)
• Melhorar nosso site e serviços através de análises
• Personalizar sua experiência de navegação
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Proteger nossos direitos e prevenir fraudes

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência. Os principais serviços de análise que utilizamos são:

Google Analytics, Google Ads e Meta Pixel só carregam se você aceitar no aviso de cookies.

Também usamos Vercel Web Analytics e Speed Insights, da empresa que hospeda o site. Eles não usam cookies e contam visitas e a velocidade das páginas de forma agregada.

Você pode mudar sua escolha quando quiser em Preferências de cookies, também no rodapé. Se recusar depois de aceitar, apagamos os cookies dessas ferramentas neste site e recarregamos a página.

7. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados com:

• Prestadores de serviços: Empresas que nos auxiliam na operação (hospedagem, e-mail, analytics)
• Parceiros de negócios: Quando necessário para execução dos serviços contratados
• Autoridades públicas: Quando exigido por lei ou ordem judicial

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

8. Seus Direitos (LGPD Art. 18)

Como titular de dados, você possui os seguintes direitos:

• Confirmação e acesso: Confirmar a existência e acessar seus dados
• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos ou desatualizados
• Anonimização ou eliminação: Solicitar a anonimização ou exclusão de dados desnecessários
• Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor
• Eliminação: Solicitar a exclusão dos dados tratados com base no consentimento
• Informação: Ser informado sobre compartilhamento de dados
• Revogação do consentimento: Revogar o consentimento a qualquer momento
• Oposição: Opor-se ao tratamento em determinadas circunstâncias

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato através do e-mail: privacidade@novaware.com.br

9. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo obrigações legais, contratuais, de prestação de contas ou requisição de autoridades competentes.

Dados de leads e contatos: mantidos por até 5 anos após o último contato, salvo solicitação de exclusão.

10. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:

• Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados
• Controles de acesso restritos
• Monitoramento de segurança
• Backups regulares

11. Transferência Internacional de Dados

Alguns de nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que a transferência internacional de dados seja realizada em conformidade com a LGPD, mediante cláusulas contratuais específicas ou outros mecanismos adequados de proteção.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com a data de atualização revisada. Recomendamos que você revise esta política regularmente.

13. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para questões relacionadas à privacidade ou para exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato:

Você também tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso entenda que seus direitos não foram adequadamente atendidos.