Google Meu Negócio: como criar e completar o seu perfil

Equipe Novaware · 18 de outubro de 2026 · 6 min de leitura

O Google Meu Negócio, hoje chamado de Perfil da Empresa no Google, é a ficha gratuita que mostra seu negócio no mapa e na lateral da busca, com endereço, horários, telefone, fotos e avaliações. Para criar, você entra com uma conta Google, cadastra o nome e a categoria, informa onde atende e confirma que o negócio é seu. Depois, o que faz diferença é completar cada campo e manter a ficha atualizada.

O que é o Google Meu Negócio e por que ele importa?

Quando alguém procura "fisioterapeuta perto de mim" ou "contador em Curitiba", o Google costuma mostrar um mapa com alguns negócios antes dos sites. Essas fichas vêm do Perfil da Empresa.

• É o primeiro contato. Muita gente decide ligar, pedir a rota ou abrir o site só olhando a ficha.
• É gratuito. Não há mensalidade para criar nem para manter o perfil.
• Funciona junto com o site. A ficha mostra o básico. O site explica os serviços, responde dúvidas e passa confiança.

Como criar o Perfil da Empresa no Google passo a passo?

Separe uns minutos e tenha em mãos o nome oficial do negócio, o endereço, o telefone e o endereço do site, se tiver.

1. Entre com uma conta Google. Use uma conta do negócio, não a pessoal de um funcionário. Assim o acesso não se perde se alguém sair da equipe.
2. Acesse o Perfil da Empresa. Procure por "Perfil da Empresa no Google" e clique em gerenciar agora. Antes de criar, confira se o negócio já não existe no mapa. Se existir, peça a propriedade em vez de criar outro.
3. Digite o nome do negócio. Use o nome que aparece na fachada e nos documentos. Não acrescente cidade ou serviços ao nome, porque isso vai contra as regras do Google e pode suspender a ficha.
4. Escolha a categoria principal. É a escolha mais importante. Seja específico: "Dentista" em vez de "Clínica", "Escritório de contabilidade" em vez de "Empresa".
5. Informe onde você atende. Se recebe clientes no local, coloque o endereço. Se atende na casa do cliente ou on-line, marque a área de atendimento e esconda o endereço.
6. Adicione telefone e site. Coloque um número que alguém atende de verdade.
7. Faça a verificação. O Google precisa confirmar que o negócio é seu. Conforme o caso, ele pede uma ligação, uma mensagem, um e-mail ou um vídeo mostrando a fachada, o local de trabalho e algum documento. Siga as instruções da tela até o fim.

Como completar o perfil do jeito certo?

Uma ficha incompleta passa a impressão de negócio fechado ou abandonado. Depois da verificação, preencha tudo o que o painel oferecer.

• Categorias secundárias. Acrescente as que descrevem outros serviços reais. Um escritório de advocacia pode incluir a área em que mais atua, se houver categoria para ela.
• Descrição. Explique em frases simples o que você faz, para quem e onde. Fale como o cliente fala e evite repetir palavras só para tentar aparecer.
• Horários. Preencha cada dia da semana. Cadastre também os horários especiais de feriados, para ninguém dar com a porta fechada.
• Serviços. Liste cada serviço com uma descrição curta. Use o mesmo nome que o cliente digitaria no Google.
• Fotos. Coloque o logotipo, a fachada, o interior, a equipe e o trabalho sendo feito. Fotos reais, com boa luz, valem mais do que imagens de banco.
• Atributos. Marque o que se aplica, como acessibilidade, estacionamento ou atendimento on-line.
• Link de agendamento ou mensagem. Se você agenda pelo WhatsApp ou por um sistema, coloque esse link para o cliente não precisar procurar.

Use o guia grátis do Google Meu Negócio como lista para conferir item por item.

Quais erros fazem a ficha perder visibilidade?

Alguns erros são comuns e fáceis de evitar.

1. Dados diferentes em cada lugar. O nome, o endereço e o telefone precisam ser iguais na ficha, no site e nas redes sociais. Informações que não batem confundem o Google e o cliente.
2. Fichas duplicadas. Duas fichas do mesmo negócio dividem avaliações e geram dúvida. Peça a remoção da que sobrar.
3. Categoria genérica. Uma categoria ampla demais faz você aparecer para buscas que não são suas e sumir das que são.
4. Ficha esquecida. Mudou de endereço, de telefone ou de horário? Atualize no mesmo dia.
5. Avaliações sem resposta. Responder mostra que tem alguém cuidando do negócio, inclusive nas críticas. Responda com educação, sem expor dados do cliente.

Em clínicas, consultórios e escritórios de advocacia, as fotos, a descrição e as respostas às avaliações também são publicidade. Elas seguem as regras do conselho da profissão, como CFM, CFO ou OAB, e vale consultá-las antes de publicar.

Como manter o perfil ativo depois de criado?

O perfil não é algo que se faz uma vez e se esquece. Reserve um momento por semana ou a cada quinze dias para estas tarefas:

• Responder avaliações novas e agradecer quem elogiou.
• Responder perguntas que os clientes fazem na ficha.
• Publicar novidades, como um serviço novo ou uma mudança de horário, usando a área de atualizações.
• Trocar ou acrescentar fotos quando o espaço ou a equipe mudarem.
• Olhar o painel de desempenho para ver se as pessoas estão ligando, pedindo rota ou visitando o site.

O Google Meu Negócio substitui um site?

Não. A ficha resolve o "onde fica" e o "está aberto?". O site responde o "por que escolher você?". Nele cabem a explicação de cada serviço, as perguntas frequentes, a equipe e um botão de WhatsApp em todas as páginas.

Os dois se ajudam. O link do site na ficha leva quem quer saber mais, e o site com o mesmo nome, endereço e telefone reforça para o Google que as informações são confiáveis.

Se você ainda não tem site, a Novaware cria a primeira versão sem custo e envia o link por e-mail para você ver antes de pagar. Criar o site custa RR$ nbsp;0 e, se você aprovar, o plano é de RR$ nbsp;197,90 por mês, com o site no ar, conexão segura, domínio configurado e suporte. Peça a sua prévia do site e coloque o link na sua ficha do Google.

Perguntas frequentes

O Google Meu Negócio é pago?

Não. Criar e manter o Perfil da Empresa no Google é gratuito. O Google oferece anúncios pagos à parte, mas eles não são necessários para ter a ficha no mapa.

Posso criar o perfil sem ter endereço comercial?

Sim. Quem atende na casa do cliente ou só on-line pode cadastrar uma área de atendimento e esconder o endereço. Nesse caso, a ficha aparece para buscas na região informada, sem mostrar onde você mora.

Por que meu negócio não aparece no Google Maps?

As causas mais comuns são a verificação não concluída, uma categoria pouco específica, dados incompletos ou fichas duplicadas. Confira cada item do perfil e deixe nome, endereço e telefone iguais aos do site.

Preciso de site se já tenho o Perfil da Empresa no Google?

O perfil mostra o básico, mas tem pouco espaço para explicar serviços e responder dúvidas. Um site completa a ficha, passa mais confiança e dá ao Google mais informações sobre o que você faz.

Quem pode mexer no meu perfil?

Você pode adicionar outras pessoas como administradoras no painel, sem passar a sua senha. Mantenha o negócio como proprietário principal e remova o acesso de quem não trabalha mais com você.