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Botão de WhatsApp no site: onde colocar e o que escrever

Equipe Novaware · · 6 min de leitura

O botão de WhatsApp no site deve ficar onde o visitante decide falar com você: no topo da página, ao lado de cada serviço e fixo no canto da tela do celular. Ele precisa abrir uma conversa com uma mensagem pronta, curta e clara, para que o cliente só aperte "enviar". Com isso, quem visita o site tem um caminho simples para virar contato.

Por que ter um botão de WhatsApp no site?

Para muitos clientes, mandar uma mensagem é mais fácil do que ligar ou preencher um formulário. O botão tira do caminho as etapas que fazem a pessoa desistir:

Quando o botão já abre a conversa com o texto pronto, o visitante não precisa fazer nada disso. Para uma clínica, um escritório ou um personal trainer, isso facilita o primeiro contato.

Onde colocar o botão de WhatsApp no site?

Pense no momento em que a pessoa decide entrar em contato. O botão precisa estar visível ali, sem que ela precise procurar.

  1. No topo da página inicial. Logo abaixo do título principal, junto da frase que explica o que você faz. Quem já chegou decidido não precisa rolar a tela.
  2. No fim de cada página de serviço. Depois de explicar o serviço, um botão como "Falar sobre este serviço" aproveita o momento em que a dúvida foi respondida. Veja por que cada serviço merece a sua própria página.
  3. Fixo no canto da tela. O botão flutuante é aquele ícone que fica sempre no canto inferior, mesmo quando a pessoa rola a página. Ele é muito útil no celular.
  4. Na página de contato. Junto do endereço, do horário de atendimento e de outras formas de falar com você.

Evite espalhar botões demais. Um botão em cada ponto de decisão já basta.

O botão é só um link. O WhatsApp oferece um endereço próprio para abrir conversas, no formato wa.me. Siga estes passos:

  1. Escreva o seu número com o código do país e o DDD, sem espaços, parênteses ou traços. Um número de Porto Alegre, por exemplo, começa com 55 (Brasil) e 51 (DDD).
  2. Monte o link assim: https://wa.me/5551999999999, trocando pelos seus números.
  3. Para incluir uma mensagem pronta, acrescente ?text= no fim e depois o texto. Espaços e acentos precisam ser convertidos para um formato que o navegador entende.
  4. Para não fazer essa conversão à mão, use um gerador de link de WhatsApp gratuito: você digita o número e a mensagem e ele entrega o link pronto.
  5. Teste o link no celular e no computador antes de colocar no site.

O que escrever na mensagem pronta?

A mensagem pronta é o texto que já aparece digitado quando a conversa abre. Ela deve soar como algo que o próprio cliente escreveria. Algumas regras simples:

Exemplos que você pode adaptar:

Em saúde e advocacia, o site e as mensagens também são publicidade. Siga as regras do conselho da sua profissão, como CFM, CFO ou OAB, e consulte-as antes de publicar.

E o texto do próprio botão?

O texto do botão é o que aparece escrito nele, no site. "Clique aqui" não diz nada. Prefira frases que falem do que a pessoa vai conseguir:

Use cores que contrastem com o fundo e um tamanho fácil de tocar com o dedo. O ícone do WhatsApp ao lado do texto ajuda a pessoa a reconhecer o botão na hora.

Quais erros evitar com o botão de WhatsApp?

Como testar se o botão está funcionando?

Faça este teste rápido hoje, no seu próprio site:

  1. Abra o site no celular, como um cliente faria.
  2. Toque em cada botão de WhatsApp, um por um.
  3. Confira se a conversa abre com o número certo.
  4. Veja se a mensagem pronta aparece completa e sem erros de acentuação.
  5. Repita no computador, onde o link abre o WhatsApp Web ou o aplicativo.

Se algum botão não abrir a conversa, revise o link. Muitas vezes, o problema é um número com espaço, traço ou sem o código do país.

Se o seu site ainda não tem esses botões, ou se você ainda não tem site, a Novaware cria sites para quem presta serviços já com WhatsApp no topo, nas páginas de serviço e fixo no celular. Você vê a primeira versão por um link enviado por e-mail antes de pagar. Criar custa RR$ nbsp;0 e, se aprovar, o plano é de RR$ nbsp;197,90 por mês, com o site no ar, conexão segura, domínio configurado e suporte. Peça a sua prévia do site.

Perguntas frequentes

Como colocar o WhatsApp no site sem saber programar?

Monte o link no formato wa.me com o seu número e, se quiser, uma mensagem pronta. Depois, coloque esse link em um botão no editor do seu site. Os editores de site costumam ter a opção de adicionar um botão com link.

O botão de WhatsApp funciona no computador?

Funciona. No computador, o link abre o WhatsApp Web no navegador ou o aplicativo de computador, se estiver instalado. A pessoa precisa estar conectada ao WhatsApp para enviar a mensagem.

Posso usar um número de WhatsApp Business no botão?

Pode, e costuma ser a opção mais prática para empresas. O WhatsApp Business permite mensagem de saudação, horário de atendimento e respostas rápidas. O link do botão funciona do mesmo jeito.

Botão de WhatsApp substitui o formulário de contato?

Não precisa substituir. O WhatsApp é mais rápido para quem quer conversar na hora, e o formulário atende quem prefere escrever com calma ou mandar detalhes. Ter os dois dá ao cliente a opção que for mais confortável para ele.

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